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Nos conseillers sont joignables au 09.74.75.66.66 (service gratuit+prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h ou par mail en cliquant ici.

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Nous traitons les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. M6 Boutique s'engage à respecter les lois Informatiques et Liberté dont nous vous rappelons les principaux extraits ci-dessous :

En application de l'article 27 de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978, les informations qui vous ont été demandées sont nécessaires au traitement de votre commande.

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GENNEVILLIERS CEDEX

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ou "éco-taxe"

La mention ci-contre présente sur votre justificatif de livraison indique que les équipements électriques et électroniques font l’objet d’une collecte sélective. Les produits électriques et électroniques peuvent contenir des substances ayant des effets négatifs sur l'environnement et sur la santé. Usagés, ils ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers mais être impérativement récupérés dans des collectes sélectives : déchetteries, associations d'économie sociale et solidaire.    
 

De notre côté, si vous le souhaitez, nous reprendrons gratuitement votre ancien matériel pour l’achat d’un appareil neuf équivalent. Depuis le 15 novembre 2006 tous les produits électriques et électroniques vendus sont sujet à une Eco-participation dont le montant est indiqué sur chaque fiche du produit concerné par cette taxe. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Clientèle au 09.74.75.66.66 (tarif local)

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Coût à la commande : 5,99 €

Délai indicatif d'expédition : 48h en jours ouvrables

Ce service est uniquement accessible pour un règlement par carte bancaire.

Vous pouvez commander en toute sécurité !

Toutes les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé et votre numéro de carte bancaire est crypté (protocole SSL).

Envie de vous faire plaisir sans vous fâcher avec votre banquier ? 

Vous pouvez choisir de régler votre commande en 4 fois pour la France et 3 fois pour la Belgique maximum pour 6,99€*. 

Pour la France (y compris la Corse) :

• En 4 fois dès 60,00 € d'achat.

Pour la Belgique :

• En 3 fois dès 60,00€ d’achat.

Ce service vous sera facturé 6,99€ pour participation aux frais de dossier et de traitement.

Envie d'en profiter ? 
C'est très facile : dans votre panier, vous pourrez souscrire à cette option en sélectionnant votre mode de règlement et le nombre d'échéances souhaitées. Les montants des échéances et les dates de prélèvements vous seront indiqués dans votre e-mail de confirmation de commande. 
 

*M6 Boutique se réserve la propriété des produits objet de la commande jusqu'au paiement et encaissement intégral du prix de vente. En choisissant de régler en plusieurs mensualités, la propriété du ou des produits est transférée au client, de manière anticipée, au jour de l'encaissement de la première échéance, en contrepartie d'une participation financière d'un montant de 6,99€ (dénommée "frais de transfert de propriété anticipée").

Suite à votre achat, vous êtes débité : 

A l'expédition du colis en cas de paiement par carte bancaire.

A la date de réception du chèque en cas de paiement par chèque.

Pour retrouver le produit qui vous intéresse, il vous suffit d'utiliser notre moteur de recherche en cliquant sur l’icône « LOUPE » située en haut à droite du site.

Une fenêtre apparaît dans laquelle vous pouvez saisir un ou plusieurs mots-clés de l’article souhaité.

Au fur et à mesure de votre saisie, vous pouvez sélectionner le produit suggéré par le moteur de recherche ou vous pouvez cliquer sur « Voir tous les résultats » pour accéder à l’ensemble des résultats de votre recherche. 

Vous pouvez également retrouver votre article via la catégorie de produits correspondante.

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Vous pouvez commander les produits M6 Boutique sur le site m6boutique.be ou par téléphone au 070/233 230 (0,30€ / min + prix appel).

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Vous pouvez commander les produits M6 Boutique exclusivement par téléphone :
- depuis la Guyane ou les Antilles (Martinique, Guadeloupe) : 08 91 70 06 06 (0,25 € TTC/mn + prix de l'appel)
- depuis La Réunion : 02 62 20 12 12 (coût d'un appel local).

Vous profitez de :

- 10% sur TOUS les produits

Sauf indication contraire, cette remise n’est pas applicable aux produits logotypés « Point Rouge » et hors frais de port et de préparation.

En plus, la Garantie Satisfait ou Remboursé 90 jours est gratuite au lieu de 4,99€ sur les produits concernés par la Garantie Satisfait ou Remboursé.

Dès votre second achat, cette carte vous permettra de ne payer :

qu'un seul frais de port et de préparation par commande (frais de port et préparation le plus élevé des articles commandés).

Valable un an, cette carte n’est pas une carte de paiement. La carte fidélité de M6 BOUTIQUE comporte un numéro d’identification personnel qui vous est strictement réservé. Elle ne peut donc être cédée.

Vous n'avez pas la carte de fidélité ? C'est le moment de l'ajouter à votre panier car les remises doublées sont valables dès maintenant !

Sur m6boutique.com

De votre ordinateur, d’une tablette ou même d’un smartphone, commandez facilement en ligne sur m6boutique.com. Découvrez tous nos produits, nos conseils, les questions / réponses de notre communauté, vérifiez la disponibilité des articles et commandez quand vous voulez !

Par téléphone

Vous préférez obtenir des conseils de nos Conseillers Clients ? Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans votre commande, vous apporter plus d'informations sur nos produits et nos services (livraison, paiement, programme de fidélité…).
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h au 0892 01 80 30  (service 0.40€/min + prix appel)

N'hésitez pas, nous sommes là !

Chaque produit dispose sur notre site d'un descriptif détaillé, de photos et d'informations complémentaires nécessaires à la bonne utilisation du produit. Sur la plupart de nos articles, une vidéo de démonstration est disponible via la fiche produit. Le délai de livraison y est également indiqué. Vous avez consulté la fiche produit et vous avez besoin de plus d'informations concernant les caractéristiques ou la disponibilité d’un article ?

Nous vous invitons à contacter notre service prise de commande au : 0892 01 80 30 (service 0.40€/min + prix appel) pour la France et au 070/233 230 (service 0.30/min + prix appel) pour la Belgique.

Vous avez reçu un code promotionnel (Télécode) qui vous permettra de bénéficier d’avantages exceptionnels sur les produits du site. 

Ajoutez vos produits désirés dans votre panier et sur la page récapitulative du panier saisissez votre code dans le cadre dédié "Vous disposez d'un code promo" et cliquez sur OK. 

Si votre télécode est bien actif (vérifiez consciencieusement ses dates et conditions de validité) votre avantage apparaîtra automatiquement dans votre panier que cela soit une réduction ou un cadeau. 

Profitez-vite de ces avantages privilégiés !

Plusieurs modes de paiement s'offrent à vous, pour plus de facilité ! 

- Cartes bancaires : Carte bleue, carte VISA, Mastercard.
C'est le mode de paiement le plus malin : votre commande est traitée en priorité et le débit sera enregistré à l'expédition de votre colis ! Et rassurez-vous, votre paiement est entièrement sécurisé. 

Pas de mauvaise surprise ! Afin de vous protéger de tout risque de fraude, vous êtes susceptible à tout moment de recevoir une demande de contrôle d'identité de notre part avant validation définitive de votre commande. 

Le paiement en contre-remboursement n'est pas proposé sur notre site internet. 

Si vous préférez passer commande par téléphone, les paiements par chèque ou par CB sont autorisés. 

Soyez rassuré, pour le paiement par CB, vos numéros sont cryptés au fur et à mesure de la saisie par nos téléconseillers, disponibles dès 9h00 du lundi au samedi au 0 892 01 80 30 (Service 0,40€ / min + prix appel) pour la France et au 070/233 230 (Service 0,30€/min + prix appel) pour la Belgique.

Rassurez-vous, tout est prévu ! En cas d'absence un avis de passage vous est laissé pour une livraison ultérieure. 

Votre commande n'est pas encore validée ? 

Envie de vous faire livrer sur votre lieu de travail ou chez une amie ? Aucun problème ! Votre adresse de livraison peut tout-à-fait être différente de votre adresse de facturation. Il suffit de le préciser à l'étape "livraison" de votre commande. 


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Oups ! Une fois votre commande validée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier et l'adresse de livraison sera celle que vous avez spécifiée. 
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter un Conseiller Clients du Service Clients qui fera le point avec vous au 09 74 75 66 66 (service gratuit+ prix d'appel) pour la France et au 02 880 40 76 (coût d’un appel local) pour la Belgique du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h ou par mail en cliquant ici.

Votre carte fidélité vous est attribuée lors d’une commande passée sur le site ou au téléphone. Vous pouvez également la commander seule via la page fidélité.

La carte de fidélité achetée sur Internet ou par téléphone est utilisable sur l’ensemble des émissions M6 Boutique diffusées sur M6 ainsi que sur son site Internet www.m6boutique.com et dans son point de vente.

Votre carte de fidélité vous sera envoyée par courrier dans un délai d’un mois maximum à compter de la date indiquée sur le justificatif de livraison mais est utilisable dès validation de votre commande.

La carte de fidélité a une durée de validité de douze mois à compter de sa souscription de date à date et peut être renouvelée.

Dans un souci de respect de l’environnement, nous regroupons tous les articles d’une commande au sein d’un même colis. Toutefois, pour des questions de dimensions ou de disponibilité, il arrive que nous soyons dans l’obligation de livrer les articles séparément.

Commandez en toute confiance 

Soyez "Satisfait ou remboursé" 
A réception de votre colis, quel qu'en soit le motif, vous avez la possibilité de retourner votre article dans un délai de 30 jours, ou 90 jours si vous êtes adhérent à la carte fidélité. 
Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge. 
Pour en savoir plus sur les modalités de retour, cliquez ici 

Tous nos produits sont garantis 2 ans (à l'exception des textiles, des produits consommables tels que notamment les produits alimentaires, les cosmétiques, produits d'entretien...). 
Un problème à l'utilisation du produit ? Rassurez-vous !  Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de leur date de réception. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement (uniquement en cas d'impossibilité de procéder à la réparation, au remplacement d'une pièce ou à l'échange). 
Les frais de retour restent alors bien entendu à notre charge. 
A noter : 
- Cette garantie la garantie légale des vices cachés et la garantie constructeur, si celle-ci existe. 
- Si votre article bénéficie gratuitement d'une garantie plus longue, cela vous est indiqué dans son descriptif. 

Lorsque vous validez votre commande sur notre site, un e-mail de confirmation de commande vous est automatiquement envoyé.

Si vous n'avez pas reçu cette confirmation, nous vous invitons à vérifier dans l’espace Suivi de commande si votre commande apparaît, après vous être identifié.

Si tel n’était pas le cas, nos conseillers sont à votre disposition pour passer commande directement par téléphone avec vous au 0 892 01 80 30 (0,40€/min + prix appel) pour la France et au 070/233 230 (0,30€/min + prix appel) pour la Belgique.

Pour suivre vos commandes en cours et consulter votre historique , connectez-vous à votre compte en cliquant ici.  

Vous recevrez également de notre part des mails vous informant de toutes les étapes de préparation et d'expédition de votre commande. 

Si vous avez une question plus précise, contactez un de nos Conseillers du Service Clients au 09 74 75 66 66 (service gratuit + prix appel local) pour la France du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h ou au 02 880 40 76 (tarif local) pour la Belgique ou par mail en cliquant ici.

Il vous sera possible de modifier l'adresse de livraison si aucun des produits de votre commande n'est expédié, uniquement en contactant notre Service Relations Clientèle au 09 74 75 66 66 (tarif local) pour la France et 

02 880 40 76 (tarif local) pour la Belgique.

Pour une commande future, vous pouvez créer une nouvelle adresse de livraison dans l'espace Mon compte / Mes adresses de livraison après vous être identifié.

Votre carte de fidélité vous sera envoyée par courrier dans un délai d’un mois maximum à compter de la date indiquée sur le justificatif de livraison mais vous bénéficiez de tous ses avantages dès la 1ère commande !

Elle est active sur votre compte même si vous ne l'avez pas physiquement.

La carte de fidélité à une durée de validité de 12 (douze) mois à compter de sa souscription de date à date.

En cas de renouvellement de carte : le renouvellement de la carte de fidélité se fait soit par Internet soit avec l'un de nos conseillers prise de commande.

Cette ré-adhésion ne génère pas l'envoi d'une nouvelle carte : votre carte de fidélité est prolongée de 12 mois à la date de renouvellement.

Le remboursement s'effectuera selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande :

• par carte bancaire, le client sera recrédité sur le compte bancaire ayant servi à payer la commande 
• par chèque bancaire libellé à l'ordre du client ayant passé commande et envoyé à l'adresse de facturation. 

Pour les Clients belges, en cas de paiement par virement, un relevé d'identité bancaire sera à adresser au service Relations Clientèle pour effectuer le remboursement.

Si vous souhaitez annuler votre commande en cours, remplissez le formulaire disponible sur la page Contacts :

Choisir la rubrique "Une demande sur une commande en cours"

et choisir la sous-rubrique "Je souhaite annuler ma commande"

et renseigner le formulaire prévu à cet effet, nos téléconseillers prendront contact avec vous.

Commandez en toute confiance  

Soyez "Satisfait ou remboursé"  
A réception de votre colis, quel qu'en soit le motif, vous avez la possibilité de retourner votre article dans un délai de 15 jours, ou 30 jours si vous êtes membre Club.  
Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge.  
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Tous nos produits sont garantis 2 ans (à l'exception des textiles, des produits consommables tels que notamment les produits alimentaires, les cosmétiques, produits d'entretien...).  
Un problème à l'utilisation du produit ? Rassurez-vous !  Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de leur date de réception. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement (uniquement en cas d'impossibilité de procéder à la réparation, au remplacement d'une pièce ou à l'échange).  
Les frais de retour restent alors bien entendu à notre charge.  
A noter :  
- Cette garantie la garantie légale des vices cachés et la garantie constructeur, si celle-ci existe.  
- Si votre article bénéficie gratuitement d'une garantie plus longue, cela vous est indiqué dans son descriptif.  
 

La durée de la garantie légale de conformité est de deux ans à compter de la date de délivrance du produit au client. 

Pour actionner la garantie légale des vices cachés, le client bénéficie de deux ans pour agir à compter de la découverte du vice.

Sur le site, la garantie des produits est indiquée sur la fiche produit de l'article concerné.

Au moment de l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail de confirmation contenant un lien qui vous permet de télécharger votre facture.

Un autre moyen de l'obtenir, toujours après l'expédition de votre colis : connectez-vous à votre compte, accessible en cliquant ici. L'historique de toutes vos commandes est accessible ainsi que toutes vos factures.