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ou "éco-taxe"
La mention ci-contre présente sur votre justificatif de livraison indique que les équipements électriques et électroniques font l’objet d’une collecte sélective. Les produits électriques et électroniques peuvent contenir des substances ayant des effets négatifs sur l'environnement et sur la santé. Usagés, ils ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers mais être impérativement récupérés dans des collectes sélectives : déchetteries, associations d'économie sociale et solidaire.
De notre côté, si vous le souhaitez, nous reprendrons gratuitement votre ancien matériel pour l’achat d’un appareil neuf équivalent. Depuis le 15 novembre 2006 tous les produits électriques et électroniques vendus sont sujet à une Eco-participation dont le montant est indiqué sur chaque fiche du produit concerné par cette taxe. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Clientèle au 09 74 75 66 66 pour la France (Service gratuit + prix d’un appel local) et 02 880 40 76 pour la Belgique (Tarif local).
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Ajoutez vos produits désirés dans votre panier et sur la page récapitulative du panier saisissez votre code dans le cadre dédié "Vous disposez d'un code promo" et cliquez sur OK.
Si votre télécode est bien actif (vérifiez consciencieusement ses dates et conditions de validité) votre avantage apparaîtra automatiquement dans votre panier que cela soit une réduction ou un cadeau.
Profitez-vite de ces avantages privilégiés !
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C'est le mode de paiement le plus malin : votre commande est traitée en priorité et le débit sera enregistré à l'expédition de votre colis ! Et rassurez-vous, votre paiement est entièrement sécurisé.
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Votre carte fidélité vous est attribuée lors d’une commande passée sur le site ou au téléphone. Vous pouvez également la commander seule via la page fidélité.
La carte de fidélité achetée sur Internet ou par téléphone est utilisable sur l’ensemble des émissions M6 Boutique diffusées sur M6 ainsi que sur son site Internet www.m6boutique.com et dans son point de vente.
Votre carte de fidélité vous sera envoyée par courrier dans un délai d’un mois maximum à compter de la date indiquée sur le justificatif de livraison mais est utilisable dès validation de votre commande.
La carte de fidélité a une durée de validité de douze mois à compter de sa souscription de date à date et peut être renouvelée.
Dans un souci de respect de l’environnement, nous regroupons tous les articles d’une commande au sein d’un même colis. Toutefois, pour des questions de dimensions ou de disponibilité, il arrive que nous soyons dans l’obligation de livrer les articles séparément.
Commandez en toute confiance
Soyez "Satisfait ou remboursé"
A réception de votre colis, quel qu'en soit le motif, vous avez la possibilité de retourner votre article dans un délai de 30 jours, ou 90 jours si vous êtes adhérent à la carte fidélité.
Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge.
Pour en savoir plus sur les modalités de retour, cliquez ici
Tous nos produits sont garantis 2 ans (à l'exception des textiles, des produits consommables tels que notamment les produits alimentaires, les cosmétiques, produits d'entretien...).
Un problème à l'utilisation du produit ? Rassurez-vous ! Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de leur date de réception. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement (uniquement en cas d'impossibilité de procéder à la réparation, au remplacement d'une pièce ou à l'échange).
Les frais de retour restent alors bien entendu à notre charge.
A noter :
- Cette garantie la garantie légale des vices cachés et la garantie constructeur, si celle-ci existe.
- Si votre article bénéficie gratuitement d'une garantie plus longue, cela vous est indiqué dans son descriptif.
Une demande sur une commande en cours
Lorsque vous validez votre commande sur notre site, un e-mail de confirmation de commande vous est automatiquement envoyé.
Si vous n'avez pas reçu cette confirmation, nous vous invitons à vérifier dans l’espace Suivi de commande si votre commande apparaît, après vous être identifié.
Si tel n’était pas le cas, nos conseillers sont à votre disposition pour passer commande directement par téléphone avec vous au 0 892 01 80 30 (0,40€/min + prix appel) pour la France et au 070/233 230 (0,30€/min + prix appel) pour la Belgique.
Pour suivre vos commandes en cours et consulter votre historique , connectez-vous à votre compte en cliquant ici.
Vous recevrez également de notre part des mails vous informant de toutes les étapes de préparation et d'expédition de votre commande.
Si vous avez une question plus précise, contactez un de nos Conseillers du Service Clients au 09 74 75 66 66 (service gratuit + prix appel local) pour la France du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h ou au 02 880 40 76 (tarif local) pour la Belgique ou par mail en cliquant ici.
Il vous sera possible de modifier l'adresse de livraison si aucun des produits de votre commande n'est expédié, uniquement en contactant notre Service Relations Clientèle au 09 74 75 66 66 (tarif local) pour la France et
02 880 40 76 (tarif local) pour la Belgique.
Pour une commande future, vous pouvez créer une nouvelle adresse de livraison dans l'espace Mon compte / Mes adresses de livraison après vous être identifié.
Votre carte de fidélité vous sera envoyée par courrier dans un délai d’un mois maximum à compter de la date indiquée sur le justificatif de livraison mais vous bénéficiez de tous ses avantages dès la 1ère commande !
Elle est active sur votre compte même si vous ne l'avez pas physiquement.
La carte de fidélité à une durée de validité de 12 (douze) mois à compter de sa souscription de date à date.
En cas de renouvellement de carte : le renouvellement de la carte de fidélité se fait soit par Internet soit avec l'un de nos conseillers prise de commande.
Cette ré-adhésion ne génère pas l'envoi d'une nouvelle carte : votre carte de fidélité est prolongée de 12 mois à la date de renouvellement.
Une demande après réception de ma commande
Le remboursement s'effectuera selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande :
- par carte bancaire, le client sera recrédité sur le compte bancaire ayant servi à payer la commande
- par chèque bancaire libellé à l'ordre du client ayant passé commande et envoyé à l'adresse de facturation.
Pour les Clients belges, en cas de paiement par virement, un relevé d'identité bancaire sera à adresser au service Relations Clientèle pour effectuer le remboursement.
Si vous souhaitez annuler votre commande en cours, remplissez le formulaire disponible sur la page Contacts :
Choisir la rubrique "Une demande sur une commande en cours"
et choisir la sous-rubrique "Je souhaite annuler ma commande"
et renseigner le formulaire prévu à cet effet, nos téléconseillers prendront contact avec vous.
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Soyez "Satisfait ou remboursé"
A réception de votre colis, quel qu'en soit le motif, vous avez la possibilité de retourner votre article dans un délai de 15 jours, ou 30 jours si vous êtes membre Club.
Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge.
Pour en savoir plus sur les modalités de retour, cliquez ici
Tous nos produits sont garantis 2 ans (à l'exception des textiles, des produits consommables tels que notamment les produits alimentaires, les cosmétiques, produits d'entretien...).
Un problème à l'utilisation du produit ? Rassurez-vous ! Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de leur date de réception. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement (uniquement en cas d'impossibilité de procéder à la réparation, au remplacement d'une pièce ou à l'échange).
Les frais de retour restent alors bien entendu à notre charge.
A noter :
- Cette garantie la garantie légale des vices cachés et la garantie constructeur, si celle-ci existe.
- Si votre article bénéficie gratuitement d'une garantie plus longue, cela vous est indiqué dans son descriptif.
La durée de la garantie légale de conformité est de deux ans à compter de la date de délivrance du produit au client.
Pour actionner la garantie légale des vices cachés, le client bénéficie de deux ans pour agir à compter de la découverte du vice.
Sur le site, la garantie des produits est indiquée sur la fiche produit de l'article concerné.
Au moment de l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail de confirmation contenant un lien qui vous permet de télécharger votre facture.
Un autre moyen de l'obtenir, toujours après l'expédition de votre colis : connectez-vous à votre compte, accessible en cliquant ici. L'historique de toutes vos commandes est accessible ainsi que toutes vos factures.
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