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Charte Clients



Chez nous, le client est roi.
Voici nos 7 engagements pour toujours mieux vous satisfaire.
C'est parti !

Charte Clients - Vous surprendre avec nos innovations


1. Vous surprendre

avec nos innovations

Chaque année, nos chefs de produits font plus de 3 fois le tour du monde pour vous dénicher de nombreuses innovations au meilleur prix. Après une sélection rigoureuse par notre comité d'experts, plus de 150 nouveautés vous sont proposées, pour beaucoup en exclusivité !

Charte Clients - Vous satisfaire avec des produits de qualité


2. Vous satisfaire

avec des produits de qualité

Audits, tests en laboratoires, contrôles de la production... Nos ingénieurs qualité veillent au grain ! Une suggestion ? Nous vous écoutons. Nous recueillons toutes vos propositions par nos enquêtes ou par nos conseillers. Nous les étudions pour améliorer en permanence nos produits.

Charte Clients - Present chaque jour à vos côtés


3. Être présent

chaque jour à vos côtés

Plutôt nomade... ou plutôt cocooning ? Vous préférez découvrir vos nouveautés sur mobile, en magasin, à la télévision ou sur ordinateur ? Emission, site web, réseaux sociaux, magasins, catalogue : vivez l'expérience M6 Boutique comme vous voulez, quand vous voulez !

Charte Clients - Information claire pour bien vous accompagner


4. Une information claire

pour bien vous accompagner

Chaque jour, nos animateurs, experts, clients témoins et conseillers clients vous offrent un maximum d'informations sur nos produits. Découvrez aussi sur notre site web nos démos et tutoriels, les avis vérifiés de nos clients et tous les conseils d'utilisation de notre large communauté M6 Boutique.

Charte Clients - Relation de confiance


5. Construire avec vous

une relation de confiance

Nous vous accompagnons depuis plus de 30 ans avec des services adaptés à vos besoins. Profitez ainsi maintenant de vos produits et payez plus tard avec le règlement en plusieurs fois ou à 30 jours. Vous avez toujours le choix de changer d'avis, sans vous justifier !

Charte Clients - Etre à l'écoute


6. Être à l'écoute

en toutes circonstances

Vous avez une question ? Contactez-nous par téléphone ou par notre site web : notre Service Clients s'engage à vous répondre sous 24h à 48h. Nous vous envoyons ensuite des enquêtes qualité pour mesurer votre satisfaction et nous améliorer en continu.

Charte Clients - Respect de vos données


7. Garantir le respect

de vos données

Vos données sont importantes et nous en prenons le plus grand soin. Vos données bancaires sont sécurisées, nous travaillons avec les acteurs de référence du marché. Nous protégeons la confidentialité de vos données personnelles et les traitons dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

 

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